FAQ Domande Frequenti

Cosa include il Pacchetto Stella?

Ogni Pacchetto Stella include: il Certificato Stellare con i dati della tua stella (coordinate, nome della stella, data di registrazione ed eventuale dedica) e il sigillo olografico del Registro Stellare Italiano; la Mappa Astronomica con le coordinate della stella e tutte le informazioni utili per individuare la stella nel cielo notturno; l’esclusivo Ciondolo a forma di stella inciso con il logo STARS, disponibile sia nella versione oro o argento (nel Pacchetto Stella Superstar è incluso il ciondolo con zircone); la cartellina che contiene tutto il materiale.
Il Pacchetto Stella Superstar include elementi aggiuntivi: una cornice in legno da tavolo o da parete per poter incorniciare il Certificato Stellare; una elegante confezione regalo che contiene tutti gli elementi del Pacchetto da consegnare direttamente al destinatario del regalo.

Come posso personalizzare la mia stella?

Puoi personalizzare la tua stella scegliendo il nome da dare alla stella: puoi indicare il nome che preferisci (fino ad un massimo di 32 caratteri) come ad esempio il nome del destinatario, il suo soprannome, i nomi di 2 partner o nel caso del Pacchetto Costellazione anche il nome di una famiglia, di un gruppo di amici o di una band.
Inoltre puoi scegliere una data di registrazione: può essere qualsiasi data (sia passata che futura), una data importante per te e il destinatario del regalo come un anniversario, una data di nascita, un compleanno, un matrimonio, ecc… Anche se scegli una data futura il Pacchetto Stella verrà comunque inviato subito e consegnato nei tempi previsti.
Infine puoi decidere se aggiungere una dedica che verrà stampata sul Certificato Stellare.

Com’è fatto il Certificato Stellare?

Il Certificato Stellare è in formato A4 stampato su carta speciale GMUND 300gr per un effetto veramente di qualità: ha uno spessore notevole e può essere incorniciato.
Prodotta dal 1829 in Baviera, la carta GMUND è conosciuta per la sua qualità superiore e la texture elegante. Realizzata con materiali ecologici, offre una sensazione tattile raffinata e ha una resa cromatica eccellente.
Puoi scegliere il tipo di Certificato Stellare che più ti piace: sono presenti diversi stili, da stile Classico al Moderno, oppure lo stile Romantico o ancora lo stile Ricordo. Sul Certificato viene applicato il sigillo olografico del Registro Stellare Italiano come segno di autenticità.

Cos’è la Mappa Astronomica?

La Mappa Astronomica è stampata su un foglio formato A4 con carta opaca da 250gr. Racchiude tutte le informazioni per rintracciare la tua stella nel cielo notturno: le coordinate astronomiche, la magnitudo (ovvero la luminosità), la costellazione in cui si trova e il QR Code che se inquadrato con la telecamera del tuo smartphone visualizza la pagina dedicata alla stella presente sul sito STARS. 

Com’è fatto il Ciondolo?

Sono disponibili diverse tipologie di collana con ciondolo. Il Ciondolo STARS è a forma di stella e misura circa 3cm di diametro; il Ciondolo è inciso al laser con il logo STARS. E’ in materiale metallico (acciaio inossidabile) e disponibile in color oro o argento. Il Ciondolo Mini misura circa 1cm, è a forma di stella in acciaio inossidabile placcato oro o argento 14K: ha una collana lunga 45cm. Il Ciondolo Moderno misura circa 2,5cm, ha una forma arrotondata, è di acciaio inossidabile: la collana in stile snake misura 41 + 5 cm. Il Ciondolo Zircone presente nel Pacchetto Stella Superstar è invece in acciaio inossidabile placcato oro rosa e oro bianco 14k e con pietra zircone incastonata (sempre a forma di stella). Tutte le collane vengono consegnate in una elegante confezione porta-ciondolo.

Com’è confezionato il Pacchetto Stella?

I Pacchetti Stella Standard e Zodiaco sono inseriti all’interno di una cartellina portadocumenti e inviati dentro una busta in cartone super-resistente adatta alla spedizione (formato A4+).
I Pacchetti Stella Superstar, Gemella e Costellazione sono inseriti in una confezione regalo e inviati in una scatola di cartone (formato 35x25x5cm).

Quanto costa la spedizione?

La spedizione di tutti i nostri Pacchetti Stella è sempre gratuita e inclusa nel prezzo: non dovrai sborsare nemmeno un centesimo per la spedizione. Inoltre la spedizione è sempre effettuata con un corriere espresso e tracciata.

Che tipo di spedizione è disponibile?

Sono disponibili due tipologie di spedizione: a domicilio con corriere espresso o con ritiro presso un locker.
I corrieri che utilizziamo per le nostre spedizioni sono i migliori presenti in Italia ovvero SDA e UPS: il corriere effettuerà due tentativi di consegna all’indirizzo indicato, generalmente da lunedì al venerdì in orario lavorativo. E’ quindi necessario che ci sia qualcuno a ritirare il Pacchetto Stella e firmare la ricevuta di consegna.
Se non potete essere fisicamente presenti a ritirare il Pacchetto Stella, è disponibile anche il servizio di consegna di InPost basato sul ritiro presso i locker o point presenti in ogni città italiana. Entrambe le tipologie di spedizione sono rapidissime, tracciate e soprattutto gratuite.

La spedizione è tracciata?

La spedizione è sempre tracciata: in ogni momento potrai controllare dove si trova il tuo Pacchetto Stella. Riceverai una mail al momento della partenza del tuo ordine per seguire il trasporto ed essere informato in tempo reale sulla posizione del tuo Pacchetto Stella.

Posso farmi consegnare il Pacchetto Stella al lavoro?

La consegna tramite corriere può avvenire a qualsiasi indirizzo purché ci sia una persona che possa ritirare fisicamente il Pacchetto Stella e firmare la ricevuta di consegna: quindi se ti è permesso ricevere pacchi sul posto di lavoro non è un problema per noi farti recapitare il Pacchetto Stella. Ricorda però di inserire correttamente l’indirizzo di consegna quindi nel campo “Azienda o nominativo sul citofono” inserisci il nome della tua azienda (ad esempio Azienda Pinco Pallino srl).

Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?

Il corriere solitamente telefona al destinatario prima di consegnare quindi puoi comunicare che non sei presente e concordare una nuova consegna. Se dovesse passare e non trovasse nessuno, lascerà un avviso di consegna e tenterà nuovamente. Al secondo tentativo di consegna andata a vuoto, lascerà il Pacchetto Stella presso un punto di ritiro (UPS Point o sede SDA).

Spedite anche all’estero?

Per il momento la spedizione dei nostri Pacchetti avviene solo in Italia. Non è possibile spedire all’estero ma in futuro potremmo prevedere la spedizione in Svizzera e in Unione Europea.

Avete dei punti vendita fisici?

Non sono presenti punti vendita fisici per i nostri Pacchetti: la nostra sede di Milano è esclusivamente una sede legale e non operativa. In ogni caso la spedizione è sempre gratuita e rapidissima.

Devo consegnare il Pacchetto Stella oggi: è possibile?

Se devi fare un regalo last-minute non ti preoccupare: appena avrai completato e pagato l’ordine (solo con carte di pagamento, non con bonifico bancario), riceverai in automatico una mail di conferma con allegati il Certificato Stellare e la Mappa Astronomica in formato .PDF: potrai stampare in autonomia gli allegati e consegnarli al destinatario del regalo come anteprima in attesa che arrivi il nostro Pacchetto Stella cartaceo comprensivo di ciondolo.

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