FAQ Domande Frequenti
Sommario
Il Pacchetto Stella
Cosa include il Pacchetto Stella?
Ogni Pacchetto Stella include: il Certificato Stellare con i dati della tua stella (coordinate, nome della stella, data di registrazione ed eventuale dedica) e il sigillo olografico del Registro Stellare Italiano; la Mappa Astronomica con le coordinate della stella e tutte le informazioni utili per individuare la stella nel cielo notturno; l’esclusivo Ciondolo a forma di stella inciso con il logo STARS, disponibile sia nella versione oro o argento (nel pacchetto Stella Superstar è incluso il ciondolo con zircone); la cartellina che contiene tutto il materiale.
Come posso personalizzare la mia stella?
Puoi personalizzare la tua stella scegliendo il nome da dare alla stella: puoi indicare il nome che preferisci (fino ad un massimo di 32 caratteri) come ad esempio il nome del destinatario, il suo soprannome, i nomi di 2 partner o nel caso del Pacchetto Costellazione anche il nome di una famiglia, di un gruppo di amici o di una band.
Inoltre puoi scegliere una data di registrazione: può essere qualsiasi data (sia passata che futura), una data importante per te e il destinatario del regalo come un anniversario, una data di nascita, un compleanno, un matrimonio, ecc…
Infine puoi decidere se aggiungere una dedica che verrà stampata sul Certificato Stellare.
Com’è fatto il Certificato Stellare?
Il Certificato Stellare è in formato A4 stampato su carta speciale GMUND 300gr per un effetto veramente di qualità: ha uno spessore notevole e può essere incorniciato. Puoi scegliere il tipo di Certificato Stellare che più ti piace: sono presenti diversi stili, da stile Classico al Moderno, oppure lo stile Love o ancora lo stile Ricordo (in memoria di una persona cara scomparsa). Sul Certificato viene applicato il Sigillo olografico del Registro Stellare italiano come segno di autenticità.
Cos’è la Mappa Astronomica?
La Mappa Astronomica è stampata su un foglio formato A4 con carta opaca da 250gr. Racchiude tutte le informazioni per rintracciare la tua stella nel cielo notturno: le coordinate astronomiche, la magnitudo (ovvero la luminosità), la costellazione in cui si trova e il QR Code che se inquadrato con la telecamera del tuo smartphone visualizza la pagina dedicata alla stella presente sul sito STARS.
Com’è fatto il Ciondolo?
Il Ciondolo è a forma di stella e misura circa 2,5cm di diametro. Il Ciondolo è inciso al laser con il logo STARS. E’ in materiale metallico e disponibile in color oro o argento. Il Ciondolo presente nel Pacchetto Stella Superstar è invece in metallo color oro rosa e con pietra zircone incastonata 8sempre a forma di stella).
Com’è confezionato il Pacchetto Stella?
Il Pacchetto Stella è inserito all’interno di una cartellina e inviato dentro una busta in cartone super-resistente adatta alla spedizione.
Che cos’è il Sigillo olografico?
Il Sigillo olografico certifica l’autenticità del certificato Stellare: senza il sigillo infatti il Certificato potrebbe essere stato stampato da chiunque. In questo modo invece il destinatario è certo che si tratta di un Certificato ufficiale emesso da STARS. Il Sigillo è in polipropilene metallizzato con finitura specchiata e presenta un effetto olografico unico e originale.
Come regalare una stella
E’ possibile regalare una stella?
Dare il nome ad una stella e regalarla è possibile: si tratta ovviamente di un regalo soprattutto simbolico dal momento che è molto difficile possedere dei diritti su una stella e soprattutto sarebbe complicato fare valere il possesso visto che una stella è sostanzialmente un ammasso di gas in ebollizione a milioni di chilometri di distanza da noi.
Le stelle acquistate su STARS sono vere?
Certamente: tutte le stelle presenti nel nostro archivio sono tratte dal Catalogo Hipparcos (HIP) un catalogo stellare prodotto dall’Agenzia Spaziale Europea (ESA). In questo catalogo sono contenute tutte le stelle visibili dalla Terra e contiene le informazioni su posizione (coordinate astronomiche) e magnitudine (luminosità) di ogni stella. Sono circa 120’000 le stelle incluse nel catalogo: su STARS puoi dare un nome ad una di queste stelle.
Le stelle sono visibili?
Sì, tutte le stelle acquistate su STARS sono visibili con un telescopio adeguato oppure tramite un osservatorio: grazie alle coordinate indicate nella Mappa Astronomica sarà semplicissimo individuare la tua stella nel cielo notturno. Solo alcune sono visibili anche ad occhio nudo ovvero quelle con luminosità maggiore presenti nel Pacchetto Superstar: le stelle visibili ad occhio nudo alla terra sono infatti molto limitate (circa 4’000) e per questo motivo più rare e preziose.
Posso fidarmi di STARS?
Puoi fidarti al 100% di STARS: sul nostro sito sono presenti tutti i nostri riferimenti tra cui indirizzo, partita IVA, iscrizione alla Camera di Commercio, PEC ed email. STARS è una società con sede in Italia e con staff 100% italiano.
Prezzi e pagamenti
Quanto costa regalare una stella?
Comprare una stella è un regalo di gran moda ed è relativamente economico: il nostro Pacchetto Stella Standard ha un prezzo di 69€ IVA e spedizione inclusa. Esistono anche Pacchetti Stella più cari fino al Pacchetto Stella Superstar al prezzo di 139€.
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Su STARS puoi pagare con carta di credito/debito di qualsiasi gestore (Visa, Mastercard, American Express) oppure con il tuo account Paypal.
E’ disponibile anche il metodo di pagamento con bonifico bancario: per questo sistema però l’elaborazione dell’ordine avviene solo quando il bonifico viene accreditato sul nostro conto corrente (potrebbero essere necessari fino a 3 giorni).
E’ sicuro utilizzare la carta di credito sul sito di STARS?
Le transazioni su STARS sono sicure al 100%: utilizziamo infatti un gateway di pagamento esterno. Un gateway è un sistema di pagamento online che consente di proteggere e criptare i dati sensibili legati al pagamento, inoltrando e autorizzando in modo sicuro la transazione al circuito di pagamento scelto. Il gateway funge da intermediario tra STARS e la banca del cliente, fornendo tutti i dati necessari per autorizzare il pagamento. Quindi noi di STARS non vediamo le informazioni relative alla tua carta di credito.
E’ possibile acquistare i vostri Pacchetti su altri marketplace?
No, i nostri Pacchetti Stella sono acquistabili esclusivamente su STARS.it Non troverai mai i nostri pacchetti in vendita su altri marketplace come Amazon, eBay o Groupon.
E’ possibile trovare coupon o codici sconto di STARS?
Per politica commerciale non distribuiamo coupon, codici sconto o altri buoni su siti esterni. Le uniche offerte che puoi trovare sono presenti sul nostro sito.
E’ possibile ottenere uno sconto per un acquisto multiplo?
E’ possibile ottenere sconti per acquisti multipli solo a partire da almeno 10 Pacchetti Stella: se sei un’azienda e vuoi fare un regalo aziendale ai tuoi dipendenti scrivi una mail a assistenza@stars.it e ti risponderemo quanto prima.
Domande sulla spedizione
Quanto costa la spedizione?
La spedizione di tutti i nostri Pacchetti Stella è sempre gratuita e inclusa nel prezzo: non dovrai sborsare nemmeno un centesimo per la spedizione. Inoltre la spedizione è sempre effettuata con un corriere espresso e tracciata.
Che tipo di spedizione è disponibile?
Al momento è disponibile la spedizione con corriere espresso: i corrieri a cui ci affidiamo sono i migliori presenti in Italia ovvero UPS Express e TNT Express. A breve forniremo anche il servizio di consegna di InPost basato sul ritiro presso i locker presenti in ogni città italiana.
La spedizione è tracciata?
La spedizione è sempre tracciata: in ogni momento potrai controllare dove si trova il tuo Pacchetto Stella. Riceverai una mail al momento della partenza del tuo ordine per seguire il trasporto ed essere informato in tempo reale sulla posizione del tuo Pacchetto Stella.
Posso farmi consegnare il Pacchetto Stella al lavoro?
La consegna può avvenire a qualsiasi indirizzo purché ci sia una persona che possa ritirare fisicamente il Pacchetto Stella e firmare la ricevuta di consegna: quindi se ti è permesso ricevere pacchi sul posto di lavoro non è un problema per noi farti recapitare il Pacchetto Stella. Ricorda però di inserire correttamente l’indirizzo di consegna quindi nel campo indirizzo inserisci la via e aggiungi il nome della tua azienda (con questa dicitura C/O Azienda Pinco Pallino srl).
Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?
Il corriere solitamente telefona al destinatario prima di consegnare quindi puoi comunicare che non sei presente e concordare una nuova consegna. Se dovesse passare e non trovasse nessuno, lascerà un avviso di consegna e tenterà nuovamente. Al secondo tentativo di consegna andata a vuoto, lascerà il Pacchetto Stella presso un punto di ritiro (UPS Point o TNT Point).
Spedite anche all’estero?
Per il momento la spedizione dei nostri Pacchetti avviene solo in Italia. Non è possibile spedire all’estero ma in futuro potremmo prevedere la spedizione in Svizzera e in Unione Europea.
Avete dei punti vendita fisici?
Non sono presenti punti vendita fisici per i nostri Pacchetti: la nostra sede di Milano è esclusivamente una sede legale e non operativa. In ogni caso la spedizione è sempre gratuita e rapidissima.
Devo consegnare il Pacchetto Stella oggi: è possibile?
Se devi fare un regalo last-minute non ti preoccupare: appena avrai completato e pagato l’ordine (solo con carte di pagamento, non con bonifico bancario), riceverai in automatico una mail di conferma con allegati il Certificato Stellare e la Mappa Astronomica in formato .PDF: potrai stampare in autonomia gli allegati e consegnarli al destinatario del regalo come anteprima in attesa che arrivi il nostro Pacchetto Stella cartaceo comprensivo di ciondolo.
